Política de Privacidad para FuelFly
A. Identificación del responsable
FuelFly es una plataforma digital operada por FuelFly SpA, RUT 78.417.291-0, correo de contacto contacto@gofuelfly.com.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan la plataforma FuelFly.
B. Qué datos personales recopila FuelFly
- Datos de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, ciudad o base de operación, tipo de licencia aeronáutica, tipo de aeronave utilizada y otros datos entregados voluntariamente por el usuario al crear su cuenta.
- Datos de pago: FuelFly podrá solicitar datos asociados al medio de pago para activar una prueba gratuita o contratar una suscripción. El procesamiento de pagos podrá ser realizado por proveedores externos especializados. FuelFly no almacenará directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo la información mínima necesaria para identificar el estado de la suscripción, facturación o historial de pagos.
- Datos de uso: FuelFly podrá recopilar información sobre el uso de la plataforma, tales como aeródromos consultados, tipo de combustible buscado, frecuencia de acceso, preferencias de filtros, alertas configuradas, dispositivo utilizado, dirección IP, navegador, sistema operativo y fecha/hora de conexión.
- Datos de aeronaves: Si el usuario utiliza funciones de perfil de aeronaves o planificación de ruta, FuelFly podrá almacenar información ingresada voluntariamente, como modelo de aeronave, consumo estimado, autonomía, tipo de combustible, matrícula u otros antecedentes técnicos proporcionados por el usuario.
C. Para qué usará FuelFly esos datos
FuelFly utilizará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
- Gestionar suscripciones, pruebas gratuitas, pagos, facturación y renovaciones.
- Permitir el acceso a información sobre precios, disponibilidad de combustible, contactos, aeródromos y servicios asociados.
- Enviar notificaciones relacionadas con cambios de precios, disponibilidad de combustible, vencimiento de prueba gratuita, renovación de planes o información relevante para el uso de la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario, la precisión de la información y el funcionamiento de la plataforma.
- Elaborar estadísticas internas, análisis de uso y métricas comerciales.
- Prevenir fraudes, uso indebido de pruebas gratuitas, duplicidad de cuentas, abuso del servicio o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias aplicables.
D. Comunicación con usuarios
El usuario autoriza a FuelFly a enviar comunicaciones operativas, comerciales y transaccionales relacionadas con la plataforma, incluyendo recordatorios de término de prueba gratuita, renovaciones de suscripción, cambios de precios, nuevas funciones, alertas configuradas y comunicaciones relevantes para el servicio.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin perjuicio de que FuelFly pueda seguir enviando comunicaciones necesarias para la administración de la cuenta, pagos, seguridad o funcionamiento del servicio.
E. Uso de datos para prevenir abuso de prueba gratis
FuelFly podrá utilizar información de registro, medio de pago, dispositivo, correo electrónico, teléfono, dirección IP u otros identificadores técnicos razonables para prevenir el uso abusivo de pruebas gratuitas, creación reiterada de cuentas, evasión de pagos, fraude o utilización indebida de la plataforma.
F. Compartir datos con terceros
FuelFly no venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.
Sin embargo, podrá compartir datos con proveedores necesarios para la operación del servicio, tales como plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de analítica, servicios de envío de correos, soporte técnico, facturación, contabilidad o cumplimiento legal.
Dichos terceros sólo podrán acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán tratarla conforme a estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
G. Datos de aeródromos, operadores y contactos
FuelFly podrá publicar información operacional o comercial relacionada con aeródromos, helipuertos, operadores de combustible, clubes aéreos, FBOs u otros proveedores aeronáuticos, incluyendo datos de contacto, disponibilidad de combustible, precios referenciales, horarios, observaciones y otra información relevante.
Cuando dicha información corresponda a datos personales de contacto, FuelFly procurará obtenerla de fuentes públicas, autorizadas, entregadas voluntariamente o validadas por el respectivo operador. Cualquier persona o entidad podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de información que le concierna escribiendo a contacto@gofuelfly.com.
H. Conservación de datos
FuelFly conservará los datos personales mientras la cuenta del usuario se mantenga activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o mantener registros comerciales, contables y tributarios.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, sin perjuicio de aquellos antecedentes que FuelFly deba conservar por obligaciones legales, contractuales, tributarias o de seguridad.
I. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, podrá escribir a contacto@gofuelfly.com, indicando su nombre, correo asociado a la cuenta y la solicitud específica.
J. Seguridad de la información
FuelFly implementará medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente seguro y que el uso de internet siempre implica ciertos riesgos.
K. Cookies y analítica
FuelFly podrá utilizar cookies, píxeles, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el uso de la plataforma, recordar preferencias, analizar rendimiento, prevenir fraude y optimizar campañas comerciales.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funciones de la plataforma.